Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στη Drivenaro θέλουμε να είσαι ικανοποιημένος με την αγορά σου. Αν χρειαστεί να επιστρέψεις ένα προϊόν, διάβασε την παρακάτω πολιτική.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν είσαι καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνεις την παραγγελία, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις λόγο.

Για να ζητήσεις επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο support@drivenaro.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

Μην αποστείλεις προϊόν πίσω πριν επικοινωνήσεις μαζί μας και λάβεις οδηγίες επιστροφής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί ουσιαστικά στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, μαζί με τυχόν εξαρτήματα ή παρελκόμενα που περιλαμβάνονταν.

Μπορείς να ελέγξεις το προϊόν όπως θα το έκανες εύλογα σε ένα φυσικό κατάστημα. Ενδέχεται να είσαι υπεύθυνος για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του.

Κόστος επιστροφής

Σε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός αν η εφαρμοζόμενη νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

Αν το προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Έλεγξε την παραγγελία σου μετά την παράδοση.

Αν παραλάβεις προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινώνησε στο support@drivenaro.com και συμπεριέλαβε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σου

• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

• Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα

Θα εξετάσουμε το αίτημά σου και θα σου δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή, θα σε ενημερώσουμε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σου.

Όπου εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν ξεκινήσει η διαδικασία εκπλήρωσης (fulfillment).

Αν η παραγγελία έχει ήδη μπει σε fulfillment ή έχει αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή. Ενδέχεται όμως να εξακολουθείς να έχεις δικαίωμα επιστροφής μετά την παραλαβή, σύμφωνα με αυτή την πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία εξαίρεση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

Εφαρμογή προϊόντος στο όχημα

Για προϊόντα των οποίων η συμβατότητα εξαρτάται από το όχημα, έλεγξε τις διαστάσεις και τις πληροφορίες εφαρμογής στη σελίδα του προϊόντος πριν την παραγγελία.

Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

Επικοινωνία

Drivenaro
Email: support@drivenaro.com

Επικοινώνησε μαζί μας πριν επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν, ώστε να λάβεις τις σωστές οδηγίες επιστροφής.